Alles wat je wilt weten over de levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzending is altijd gratis.
Je betaalt dus geen extra kosten voor levering, ongeacht het formaat van je bestelling.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden je bestelling binnen 3–5 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je jouw levering eenvoudig volgen.
Welke verzenddienst wordt gebruikt?
Wij verzenden onze bestellingen via DPD.
Met de track & trace-link van DPD blijf je op de hoogte van de actuele bezorgstatus en het verwachte bezorgmoment.
Alles wat je wilt weten over retourneren
Wat is jullie retourtermijn?
Bij ons profiteer je van 30 dagen eenvoudig retourneren.
Vanaf de dag dat je jouw bestelling ontvangt, heb je 30 dagen de tijd om een retour aan te melden.
Wij adviseren om het product in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.
Hoe meld ik een retour aan?
Retourneren kan eenvoudig door een e-mail te sturen naar:
Vermeld in je mail:
- Je ordernummer
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour
Na ontvangst van je e-mail ontvang je van ons:
- De retourinstructies
- Het retourformulier dat meegestuurd dient te worden
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Retouren worden binnen 3 werkdagen na ontvangst verwerkt in ons magazijn.
De terugbetaling wordt normaliter ook binnen 3 werkdagen na verwerking uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Afhankelijk van je bank kan het nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Heeft u nog vragen? Neem dan gerust op met onze adviseurs via de Klantenservice pagina of de live chat.
